CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Maison Manitra
1. Identification de la société
Maison Manitra
Marque française enregistrée à l’INPI
Adresse : 29 rue de république 74100, ville-la-grand
E-mail : contact@maisonmanitra.com
Téléphone : 09 80 80 089 82
Responsable de publication : Marie RINER
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maisonmanitra.com par des consommateurs achetant à titre personnel.
Elles régissent les ventes de gousses de vanille et produits dérivés proposés par Maison Manitra.
3. Produits
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude. Toutefois, des variations naturelles peuvent exister en fonction des récoltes (taille, teinte, humidité des gousses, etc.).
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Maison Manitra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
5. Commandes
Le client sélectionne ses produits, valide sa commande après vérification, accepte les présentes CGV et procède au paiement.
La commande devient ferme après confirmation par e-mail.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Aucune commande ne sera expédiée sans paiement intégral préalable.
7. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande, sauf mention contraire.
Les livraisons sont assurées par des prestataires tiers (La Poste, Colissimo, etc.).
Maison Manitra ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou personnalisés, tels que les gousses de vanille, une fois le conditionnement ouvert.
9. Réclamations & retours
En cas d’anomalie ou de non-conformité à la réception, le client dispose de 48 heures pour contacter le service client par e-mail à : contact@maisonmanitra.com.
Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai.
10. Responsabilité
Maison Manitra ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (incendie, inondation, grève, etc.) ou du fait du client (mauvaise adresse, absence lors de la livraison…).
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Maison Manitra sont protégés par les droits d’auteur, marques ou brevets.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@maisonmanitra.com.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Maison Manitra.